Come si possono soddisfare le aspettative del nuovo turista “consapevole”? Come si può creare l’esperienza che sta cercando? Il webinar dà risposta a queste domande, presentando attraverso casi di eccellenza strategie e strumenti innovativi per andare incontro alle nuove esigenze dei turisti.

Cosa s’impara

• Le tendenze del turismo smart
• Chi è il nuovo turista
• Come costruire un’esperienza di “viaggio”
• Come coinvolgere il territorio e la comunità locale

A cosa serve

• Leggere le nuove tendenze
• Conoscere alcune tra le esperienze realizzate sul territorio
• Fidelizzare i propri “clienti”
• Aumentare la propria presenza sul mercato differenziandosi

Per chi è utile

Per tutti gli operatori del settore turismo e cultura che vogliono sviluppare nuove strategie e migliorare il rapporto con i clienti o individuare nuovi trend.

Relatore

GIOVANNA TOSETTO – con una lunga esperienza nel settore del turismo, dall’incoming all’outgoing al turismo degli eventi, collabora con importanti realtà imprenditoriali ed istituzioni del settore in Italia e all’estero.  Docente, guida turistica, congress manager, consulente in progetti europei e mentore per start up nel settore del turismo. Da alcuni anni studia il   mercato cinese e si occupa di formazione per l’accoglienza degli ospiti cinesi, referente in Italia di  C.O.T.R.I. (Chinese Outbound Tourism Research Institute). Il suo interesse in questo periodo si rivolge anche al tourism experience design, collabora con Progetto ARTES per la realizzazione di percorsi “esperenziali” in Friuli Venezia Giulia.